東具でWEB・デジタル事業の責任者をしております重村と申します。 
AIで検索して商品を購入することが当たり前の時代の中で、AIに選ばれるための商品情報ついての最新情報を解説いたします。

■メーカーが今、商品ページを見直すべき理由

メーカーの商品情報には、生活者が読みやすいことに加え、AIが正確に参照できることも求められ始めています。

まず取り組みたいのは、自社商品の特徴を「誰の、どんな条件に合うのか」まで具体的に伝えることです。 
「一人暮らしのキッチンに置ける、手入れが簡単な調理家電は？」 
「職場で配りやすく、常温保存できるお菓子を探している」 

このように、商品名ではなく、使う場面や困りごとからAIに相談する。そんな商品選びが広がっています。

■Googleが2026年9月に公開した調査

対象となった直近の購買・契約に至る過程で、AIを利用した人は24.3％でした。
対象は、日常的に情報収集を行う18〜69歳の指定カテゴリ購入者であり、日本人全体の利用率ではありません。それでも、AIが購入前の情報源の一つになっていることがうかがえます。 

メーカーにとって考えたいのは、生活者が自社サイトを訪れる前に、AIとの対話で購入候補を絞る可能性です。その際、自社商品の特徴や用途が正確に伝わる情報を公開できているかが、見直すべきポイントになります。

■「高品質」「便利」だけでは、選ぶ理由が伝わらない

商品ページでは、「こだわりの素材」「高い機能性」「毎日の暮らしを豊かに」といった表現をよく見かけます。
ブランドの魅力を伝える大切な言葉ですが、それだけでは、自分の条件に合う商品か判断しにくい場合があります。 

例えば「コンパクトな調理家電」であれば、本体の幅・奥行き・高さと、設置に必要な空間。「配りやすいお菓子」であれば、個包装の有無、入り数、保存方法、賞味期間。「手入れが簡単」であれば、洗う部品の数や、取り外せる箇所などです。 

こうした情報は、人が商品を比較するときにも役立ちます。AIによる商品選びを意識することは、生活者の「買う前に知りたい」に答えることにもつながるのです。 
では、メーカーは何から見直せばよいのでしょうか。実務では、次の三つが出発点になります。 

① 使用シーンと仕様をセットで伝える

「どんな人におすすめか」に加え、その根拠となる情報を示しましょう。
「持ち運びに便利」であれば重量や寸法を、「家族で使いやすい」であれば容量や使用条件を添える、といった考え方です。 
食品なら「忙しい朝に使える」と伝えるだけでなく、必要な調理時間や準備、保存条件まで示すことで、生活者が自分の暮らしに取り入れられるかを判断しやすくなります。 
ただし、想定する使用シーンと、確認できている性能は区別が必要です。魅力を強調するために、仕様や試験結果を超えた表現を加えないことも重要です。

② 購入前の疑問をFAQとして公開する

問い合わせ窓口や営業担当には、「開封後はどう保存するのか」「従来品と何が違うのか」「別売品は必要か」といった疑問が集まります。
社内では当たり前でも、初めて購入する人には大切な判断材料です。 
これらを整理し、商品ページにFAQとして掲載すれば、比較検討を助ける情報になります。質問を大量に並べるより、購入判断に関わる内容から優先して整えるとよいでしょう。
また、重要な説明を画像の中だけに置かず、本文のテキストでも確認できるようにすることも見直しの一つです。Googleは、検索のAI機能に向けた基本事項として、重要な情報をテキストで提供することなどを挙げています。 

③ 商品情報の食い違いを減らす

公式サイトとECで容量が異なる、旧商品の説明が残っている、販売終了品が現行品に見える。こうした状態は、生活者の混乱につながります。 
まずは自社が管理する情報を点検し、小売やEC事業者に渡す商品情報も更新しましょう。商品名、型番、容量、仕様、販売状況など、比較の土台になる情報をそろえることが大切です。 
特にリニューアル時には、広告やパッケージの変更と合わせて、Web上の商品情報を更新する担当者と手順も決めておきたいところです。

■「AIに必ず紹介される方法」があるわけではない

FAQや使用シーンを追加すれば、AIの回答に必ず自社商品が登場するという保証はありません。 
Googleも、検索の「AIによる概要」や「AIモード」への掲載に、特別な最適化や専用の構造化データは必要なく、従来のSEOの基本が引き続き有効と説明しています。これはGoogle検索についての説明であり、すべてのAIサービスに共通する掲載基準ではありません。 

メーカーとしてまず着手したいのは、主力商品を一つ選び、「購入前によく聞かれる質問に、商品ページだけで答えられるか」を点検することです。 
商品開発、営業、お客様相談窓口が持つ情報を集めれば、今あるページにも補える内容が見つかるはずです。AI時代の商品情報づくりは、社内に蓄積された商品の知識を、生活者が選ぶための情報へ変えることから始まります。 

最後に

今回は「AIに選ばれる商品情報とは？」についてご紹介をさせていただきました。

東具ではデジタル・リアル問わず幅広い領域の企画～運用が可能となっております。 
何かございましたらお気軽にお問い合わせを頂けますと幸いです。